超市监控视频

超市监控录像里，超市那位穿灰色羽绒服的监控老太太在粮油区站了整整十一分钟。她反复拿起一袋五公斤装的视频大米，看看价签，超市又放回去。监控放回去，视频再拿起来。超市最后她推着空购物车走向收银台，监控什么都没买。视频 那是超市去年冬天的事。我调出这段录像时，监控正为店里连续三周的视频大米损耗头疼。进货单和销售数据对不上，超市每月少掉二十多袋。监控起初怀疑搬运工偷拿，视频查了几天库房监控，一无所获。直到翻看卖场画面，才注意到这位老人。 她每周三上午十点左右进店，直奔粮油区。从不买米，只摸。有时把脸凑近米袋，像在闻什么。有次甚至解开袋口封绳，抓出一把米粒放在掌心，看了很久又倒回去。这个动作让我瞬间火大——那袋米后来因封口松动，被其他顾客买走时洒了一半，清洁工抱怨了半天。 但真正让我改变想法的，是另一段录像。春节前一周，她照例来了。那天促销员在旁边堆了试吃的小米粥。她端起一杯，没喝，转身问促销员：“这米是今年的新米吗？”促销员忙着补货，随口答：“都是去年的陈米，新米贵，现在哪有卖新米的。”老人点点头，放下纸杯走了。她走得很慢，在门口还回头看了粮油区一眼。 后来我通过会员卡查到她的信息——就住隔壁小区，七十多岁，独居。子女在外地。她从不买米，但每周都来。我忽然想明白那些损耗是怎么回事了。不是偷，不是搬，是有人拆开米袋又封回去，反复摩挲，让真空包装的米袋表面起了毛边。那些被顾客嫌弃的“包装不完整”的米，最后只能打折处理，有些甚至退回给供应商。 我让员工把最贵的五常大米单独放一列，旁边挂了个小牌子：“新米，可拆封闻香。”没人规定超市必须这么干。但下周三，那位老太太来了，看见牌子，愣了几秒。她拿起一袋米，凑近闻了闻，这次没放回去。她推着车走向收银台时，我在监控室里看着，忽然有点想笑。 结账时她问收银员：“这米煮粥会香吗？”收银员是我培训过的，说：“您回去试试，不香拿回来退。”老太太没退。第二周她又来了，这次买了两袋。后来她每周都买一袋，有时还推荐给其他老人。 上个月我调出年初的录像对比，发现她第一次摸米时，手指在袋口摩挲了七次才放下。而现在她买米，看都不看价签，直接拿最贵的那种。监控还在录着，但损耗率降下来了。上季度盘点，大米类目只差两袋，还是被小孩碰掉滚到货架底下的。 有时候我觉得，超市监控不该只用来抓小偷。它也能看见那些不好意思开口的需求——比如一个老人只是想闻闻新米的味道，就像从前在乡下，她每年秋天都能闻到自家田里收割的稻香。

很赞哦!（69）