世纪佳缘的世纪公关部门大概没想到,自家高管会用这种方式登上头条。佳缘拘留7月11日,消失刑事一则内部通知在社交平台流传——公司个别管理人员涉嫌职务侵占,高管已被刑事拘留。已被没有遮遮掩掩的世纪“个人原因”,没有“因身体不适休假”的佳缘拘留体面措辞,直接就是消失刑事冰冷的手铐。
被拘的高管是谁?世纪佳缘的CFO(首席财务官)和部分中层。据接近公司的已被人士透露,问题出在“虚拟道具”和“会员服务”的世纪账目上。说白了,佳缘拘留有人把用户为相亲交的消失刑事“见面礼”塞进了自己口袋。这操作不算高明,高管但能持续这么久,已被说明内部风控形同虚设。
我翻了下世纪佳缘近年的财报,婚恋主业一直在亏,靠投资和理财撑场面。高管动歪脑筋,某种意义上也是“穷则思变”——只不过变歪了。用户花388元买12次“牵线服务”,系统自动扣款后根本没人跟进,这钱去哪了?现在答案清楚了。
有意思的是,出事当天世纪佳缘的App还在正常运营,红娘们照样发消息催用户续费。有用户吐槽:“刚看完高管被拘的新闻,转头就收到‘限时特惠’推送,这心理素质真强。”公司回应倒很快,说“已报警,涉案人员被控制”,但具体涉案金额、如何操作,一概“以警方通报为准”。
翻旧账的话,这已经不是世纪佳缘第一次出事了。2018年就因“泄露用户隐私”被约谈,2020年又因虚假宣传被罚。这次直接动到钱上,性质完全变了。婚恋网站的核心资产是信任,用户交钱是奔着找对象去的,不是给高管发年终奖的。
我认识一个在婚恋行业干了十年的老红娘,她私下说:“这行现在就是割韭菜,线上匹配永远不成功,线下VIP套餐从1万到10万不等,交了钱就给你安排几个‘托儿’见面。”这话虽然偏激,但反映了一个现实——当主业不赚钱,从用户身上抠钱就成了惯性。
警方通报还没出来,但资本市场反应很快,母公司复星国际股价当天跌了3%。复星方面赶紧发声明,说“会全力配合调查,加强内控”。但这种亡羊补牢的话,投资者听多了。真正该问的是:财务总监级别的犯罪,审计是怎么通过的?董事会的监督去哪了?
世纪佳缘的案例不是孤例。这两年互联网公司反腐通报越来越多,从大厂到垂直平台,总有人觉得“公司是公家的,捞点没事”。可婚恋平台的钱,每一分都带着用户对幸福的期待。拿这种钱,晚上睡得着吗?
现在最尴尬的可能是那些还在世纪佳缘上找对象的用户。一边要防着被“杀猪盘”骗钱,一边还得担心自己的会员费会不会变成高管的赃款。这哪是找对象,分明是玩心跳。至于世纪佳缘能不能挺过这关,得看它舍不舍得刮骨疗毒——但按这公司以往的风格,多半是换个CFO,然后继续卖它的“高端定制服务”。
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