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里昂老城区的法国Rue de la République上,一家Casino超市门口排着七八个人。超市下午四点半,法国收银台只开了两个,超市队伍挪得很慢。法国前面那位穿驼色大衣的超市女士把一盒6枚装的鸡蛋翻过来看了三次保质期,最后还是法国放回了货架。这种事在家乐福或者Monoprix不太常见,超市但Casino的法国顾客似乎习惯了这种节奏。
Casino在法国不算最大众的超市超市品牌。它的法国门店面积通常不大,200到600平米之间,超市塞在街角或者居民楼底层。法国巴黎十一区那家我常去的超市Casino,入口窄得只能容一个人推购物车进去,法国货架间距刚好够两个人侧身错开。灯光偏暖,不像德国折扣店那种冷白荧光。店里永远在放一些听不出年代的法国香颂,音量压得很低,和冰柜的嗡嗡声混在一起。
价格是Casino最矛盾的地方。自有品牌的东西便宜得离谱——一升装UHT牛奶0.95欧,一袋500克意大利面0.72欧,比Lidl还低。但同一条货架上,旁边摆着的雀巢咖啡或者Bonduelle罐头,标价能比隔壁Franprix贵出15%。这种定价策略很法国:既要做穷人的生意,又不想丢掉中产顾客的面子。结果就是,推着购物车进来的人,车里往往一半是Casino蓝白标,一半是名牌货。
生鲜区值得单独说。Casino的蔬菜水果通常不如Grand Frais新鲜,但比Carrefour City强。里昂那家店的西红柿经常软塌塌的,可每次去都能看到有人在挑。有个老头教过我,说Casino的香蕉要买带青皮的,放两天刚好。我试过,确实比直接买黄的靠谱。这种经验在连锁超市里居然还能用,说明他们的供应链没把品控卡得太死。
收银员的态度很有意思。大部分Casino门店的收银员是中年女性,动作不快,但很少出错。她们会跟熟客聊两句天气,或者抱怨一下今天系统又卡了。有次我前面一个阿拉伯裔小伙子买了一堆打折酸奶,收银员扫完码说:“这个牌子明天开始买二送一,你要不要明天再来?”小伙子愣了一下,把酸奶退了两盒。这种事在家乐福的自动收银台前面不可能发生。
Casino的会员卡叫“Casino Max”,积分规则绕来绕去,我到现在没搞明白。但他们的电子优惠券倒是实在,经常给一些你确实会买的东西打折。比如你上周买过黄油,这周就给你一张黄油减30%的券。这种精准推送比乱发传单强,至少不会让人反感。
不过Casino这几年关了不少店。法国本土的门店数量从巅峰期的几千家缩到了现在的几百家。原因不复杂:房租涨、人工贵、折扣店和线上超市两头挤。里昂那家我常去的店,去年差点被改成一家健身房。后来附近居民联名抗议,才勉强保留下来。但货架明显空了一些,以前卖散装香料的那排,现在换成了预包装的。
晚上七点以后去Casino,经常能碰到贴黄标的员工。他们推着小车,把当天到期的三明治、沙拉、熟食打上五折。这时候店里人最多,大家心照不宣地围在冷柜旁边,等员工贴完就走。有次一个老太太直接问:“今天有没有那个鸡肉卷?”员工说卖完了,老太太嘟囔了一句“明天早点来”。这种场景在法国超市里不算体面,但很真实。
Casino超市就像法国外省城市的一个切片。它不精致,不高效,有时候让人着急。但推门进去,闻到那股混合了清洁剂和面包房的味道,你就知道自己在哪儿。它没打算变成Whole Foods,也没想学Aldi。它就那么开着,卖着0.95欧的牛奶和贵15%的咖啡,等熟客来聊天,等老太太来抢打折鸡肉卷。
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