百捷信息科技有限公司的百捷办公室在软件园二期,下午六点,信息工位空了大半。科技走廊尽头那间会议室还亮着灯,有限透过玻璃能看见几个年轻人对着投影屏幕比划,公司桌上摊着外卖盒,百捷筷子插在没动过的信息米饭里。这场景,科技在厦门不算稀奇,有限但百捷的公司节奏有些特别。
这家公司做的百捷是企业信息化服务,说白了就是信息帮客户把数据管起来。不过他们的科技切入点有点怪——专挑那些“系统上了但没人用”的企业。去年接了个服装厂的有限案子,老板花八十万上了套ERP,公司结果车间主任还是拿Excel记库存,原因很简单:系统录入要三步,老方法只要一步。百捷的人蹲在车间看了三天,最后改了个扫码枪的界面,把录入压成一步。厂长后来在项目总结会上说:“不是软件不好,是你们终于懂了人懒。”这话糙,但理不糙。
他们的技术团队有个习惯,每周三下午雷打不动要去客户现场“坐班”。不问需求,就是看操作员怎么干活。有个工程师发现物流公司的分拣员总在凌晨两点用系统,因为那时候单量最少,但系统偏偏在一点半做日结备份,卡得报表打不开。技术员回来改了个定时任务,把备份挪到三点。就这么个小改动,客户的投诉电话少了六成。这类事在百捷内部被叫做“厕所问题”——不是技术难题,但你不蹲下去,永远看不见。
公司创始人是搞数据库出身的老周,四十多岁,头发白了一半。他有个口头禅:“别跟我谈数字化转型,先告诉我你明天早上八点要什么。”这话糙得不像个CTO,但底下人服他。去年有个项目经理提案,说要做个AI智能分析模块,PPT做了六十页。老周翻了翻,问了一句:“客户哪个岗位会用?”对方愣了半晌,答不上来。这项目就毙了。后来他们接了个养殖场的单子,给猪做体温监测。方案里没提AI,就用了二十块钱一个的蓝牙温度计,加了个报警功能。三个月后,养殖场老板自己找上门来,问能不能加个“猪咳嗽识别”的功能,说最近猪流感闹得凶。
公司不大,一百来号人,但离职率低得反常。行政的小姑娘说,老周有个规矩:谁的项目上线,谁就放三天假,报销路费去客户那儿看看系统跑得怎么样。有人问这算加班还是福利?老周说:“不算,就是让写代码的人看看自己写的东西在别人手里是啥样。”这话有股子烟火气。
去年他们接了个政务项目,要对接十几个部门的数据。工期紧,压力大,项目组连续加班三周。上线那天,系统跑通了,但负责对接的小王蹲在楼梯间抽烟,说:“数据打通了,但每个部门的数据格式都不一样,光字段映射就写了四千行。”旁边有人接话:“那下次呢?”小王把烟掐了:“所以我们要做数据标准。”你看,这就是百捷的逻辑——不吹什么大概念,先把手头这坨泥巴捏成型,再想烧窑的事。
晚上八点,软件园的灯陆续灭了。百捷那间会议室的门终于开了,几个人拎着电脑走出来,有人打着哈欠说:“明天去客户那儿,把那个打印模板再调一下。”老周在后头锁门,钥匙串哗啦响。这公司没什么宏伟叙事,但你要是问他们做成了什么,他们会掰着手指头数:那个服装厂的库存准确率从61%涨到94%,那个物流公司的早班报表再也没卡过,那个养猪场少死了三十多头猪。数字不大,但都落到实处。